Si se observa que el sistema operativo no se comporta adecuadamente y no se recupera la normalidad tras reiniciar, una buena opción es hacer copia de seguridad de la información alojada en el equipo en una unidad externa y regenerarlo instalándolo de nuevo.
Para ello, tras completar la copia de seguridad, si procede, basta seguir la secuencia de opciones Inicio | Configuración | Actualización y seguridad | Recuperación. A continuación, dentro del apartado Restablecer este PC pulsar el botón Comenzar para iniciar el asistente, que permite elegir mantener los archivos personales o eliminarlos, antes de reinstalar el sistema operativo.
Por seguridad, aún en el caso de que se vaya a elegir la opción de conservar datos, mejor hacer una copia de seguridad previa de los mismos.
Para ello, tras completar la copia de seguridad, si procede, basta seguir la secuencia de opciones Inicio | Configuración | Actualización y seguridad | Recuperación. A continuación, dentro del apartado Restablecer este PC pulsar el botón Comenzar para iniciar el asistente, que permite elegir mantener los archivos personales o eliminarlos, antes de reinstalar el sistema operativo.
Por seguridad, aún en el caso de que se vaya a elegir la opción de conservar datos, mejor hacer una copia de seguridad previa de los mismos.