Servicios informáticos (particulares/profesionales)

Asistencia remota

Pulsar ASISTENCIA REMOTA para descargar e iniciar la aplicación de supervisión válida para cualquier sistema. Se obtiene un identificador de sesión y una contraseña a comunicar, debiéndose autorizar la supervisión. Los usuarios de Windows 10 /11 disponen de la aplicación preinstalada Asistencia Rápida, localizada en el menú Inicio (margen izquierdo de la Barra de tareas del margen inferior del escritorio). En ocasiones, el sistema puede pedir que se descargue una nueva versión de esta aplicación, disponible en la Tienda Microsoft. La columna del margen derecho de este blog (avanzar en la página) muestra opciones alternativas de conexión.

Ubicación y reseñas

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Divulgación y consultorio

Este blog recoge innumerables artículos de divulgación, así como formulario para consulta gratuita de dudas y problemas (disponible al pie de página).

16 noviembre 2020

Restablecer Windows Defender (Windows 10)

Normalmente Windows Defender se activa automáticamente al desinstalar cualquier otro producto antivirus/antispyware anterior, quedando operativo y actualizándose automáticamente en adelante. Si por alguna causa no vuelve a activarse y no se soluciona el problema reiniciando el equipo, se pueden probar los procedimientos descritos a continuación.
Emplear la combinación de teclas Windows + R para abrir el cuadro de ejecución de comandos, teclear RegEdit y pulsar Intro para para abrir la ventana del Editor del Registro de Windows. En el árbol del margen izquierdo seguir la secuencia HKEY_LOCAL_MACHINE| SOFTWARE | Policies | Microsoft | Windows Defender. Si se ve una clave DisableAntiSpyware con valor 1, eso indica la desactivación de Defender. Para activarlo basta hacer doble clic, introducir 0 en Información del valor y pulsar Intro para validar, con lo que se puede cerrar ya el Editor del Registro.
Si tras aplicar este cambio no se consigue activar de nuevo Defender, se puede recurrir a la consola de comandos como administrador para restablecer la aplicación. Para ello se puede hacer clic derecho sobre el botón Inicio y elegir Símbolo del sistema (administrador). Finalmente, ir introduciendo y validando sucesivamente con Intro las siguientes líneas de comandos, para detener los servicios, desactivar el almacén de actualizaciones cambiándolo de nombre y volver a a activar los servicios:
net stop bits
net stop wuauserv
net stop appidsvc
net stop cryptsvc
ren C:\Windows\SoftwareDistribution\Download Download.old
net start bits
net start wuauserv
net start appidsvc
net start cryptsvc
Debería probarse ahora a buscar actualizaciones, para lo cual se puede usar la combinación de teclas Windows + I y Pulsar Windows Update o bien seguir la secuencia de opciones Inicio | Configuración | Actualización y seguridad | Windows Update. En cualquier caso pulsar el botón Buscar actualizaciones. Si Defender sigue sin cargarse y activarse, se puede probar a borrar el caché de actualizaciones con los siguientes comandos:
sfc /scannow
dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
dism.exe /online /cleanup-image /startcomponentcleanup
El siguiente paso será buscar actualizaciones del sistema, para lo cual se puede usar la combinación de teclas Windows + I y Pulsar Windows Update o bien seguir la secuencia de opciones Inicio | Configuración | Actualización y seguridad | Windows Update. En cualquier caso pulsar el botón Buscar actualizaciones.
Si el sistema indica que esta configuración la gestiona el administrador del sistema o la organización, entonces la mejor opción es eliminar la rama del árbol de claves del margen izquierdo del Editor del Registro HKEY_LOCAL_MACHINE | SOFTWARE | Policies | Microsoft | Windows Defender, para que al reiniciar el sistema Windows la cree de nuevo. Antes de reiniciar el sistema hay que asegurarse de que Telemetría no está configurada en nivel básico, para lo cual desde el Editor del Registro se debe ir a la rama HKEY_LOCAL_MACHINE | SOFTWARE | Policies | Microsoft | Windows | DataCollection y, en el panel derecho, eliminar el valor REG_DWORD AllowTelemetry.

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